員工一直離職怎麼辦？ | 留不住員工的5大原因 | 員工流失率高的真相

最近很多企業都面臨「員工流失」的問題，特別是在疫情過後的職場環境，大家對於工作的想法跟以前不太一樣了。員工說走就走，主管們常常措手不及，到底為什麼會這樣？其實背後有很多原因，不只是薪水高低那麼簡單。

根據我們實際訪談幾家台灣中小企業的經驗，員工離職的原因可以歸納成這幾類：

從表格可以看出，錢雖然重要，但只佔三分之一左右。更多人是因為覺得在公司看不到未來，或是每天上班都很痛苦。我認識一位在科技公司當主管的朋友就說，他們部門去年走了5個人，有3個是因為受不了每天開會到晚上9點，明明事情做完了還要陪主管「演戲」。

現在年輕一代的求職者更看重工作與生活的平衡，這跟老一輩「吃苦當吃補」的想法差很多。有位95後的離職員工跟我說：「我寧願少賺一點，也不要每天被工作綁架12小時。」這種價值觀的轉變，讓傳統的管理方式越來越不管用。

企業要留住人才，光是加薪可能不夠。很多員工離職前其實會釋放訊號，像是開始準時下班、對公司活動興趣缺缺、請假變多等等。主管如果夠細心，是可以提前發現的。我聽過最誇張的案例是，有位員工離職前三個月就開始整理交接文件，主管居然到最後一天才知道他要走。

員工流失是什麼？台灣企業最頭痛的人資問題，簡單來說就是員工待不住、一直換人。這種情況在台灣越來越常見，特別是在服務業、科技業這些需要大量人手的產業。老闆們最怕的就是剛訓練好的員工做沒幾個月就離職，不僅浪費培訓成本，還可能影響團隊士氣和客戶服務品質。

根據人力銀行的調查，台灣員工平均在職時間逐年下降，年輕人換工作的頻率更是高得嚇人。這背後其實反映了很多問題，像是薪資待遇不夠好、工作環境壓力大、缺乏升遷機會等等。有些公司甚至陷入惡性循環：員工一直走→業務受影響→剩下的人更累→更多人想走。

很多中小企業老闆都跟我們抱怨，現在年輕人不像以前那麼耐操，做不順心就離職。但其實問題不全是出在員工身上，公司也要反思是不是給的條件真的夠吸引人。像有些公司雖然薪水不高，但提供彈性工時、員工旅遊這些福利，離職率就明顯比較低。

還有一個很重要的點是世代差異，現在年輕人找工作不只在乎薪水，更看重工作與生活的平衡、公司文化這些無形的價值。有些傳統產業的老闆還停留在「給你工作就要感恩」的思維，難怪留不住人。我們採訪過幾家成功降低員工流失率的企業，發現他們共同點都是願意傾聽員工需求，把人才當成公司最重要的資產。

最近跟幾個開公司的朋友聊天，大家都在抱怨「為什麼台灣中小企業員工流失率特別高？」這個問題真的困擾很多老闆。其實仔細觀察就會發現，中小企業的員工流動率比大企業高很多，背後的原因很值得探討。

首先說到薪資福利這塊，中小企業通常比較吃虧。很多老闆會說「我們公司就像一個大家庭」，但現實是員工更在意實際的待遇。根據勞動部的資料，中小企業的平均薪資比大企業低了將近15%，而且福利制度也比較不完善。像是我朋友的公司，連最基本的年終獎金都發不出來，員工做滿一年就離職的情況特別常見。

再來看看工作環境的問題，中小企業常常因為資源有限，導致很多制度都不夠完善。比如說：

另外還有一個很重要的因素，就是中小企業的穩定性比較差。這幾年疫情影響，很多小公司說倒就倒，員工自然會想找更穩定的工作。我認識一個在貿易公司上班的年輕人，兩年內換了三次工作，都是因為公司經營不善被迫離職。這種不確定性讓年輕人更傾向去大企業求職。

最後要提的是企業文化這塊。很多中小企業的老闆作風比較傳統，管理方式也很隨性，可能今天一個想法明天就變卦。年輕一代的員工特別受不了這種沒有制度的工作環境，他們更喜歡透明、有規範的公司文化。像是有個在設計公司上班的朋友就抱怨，老闆常常下班前才丟急件過來，假日還要隨時待命，這種工作模式真的讓人很難長期堅持下去。

如何計算員工流失率？人資必學的簡單公式

最近好多公司都在煩惱員工流動率太高，但到底要怎麼算才準確呢？今天就來分享人資圈最常用的計算方法，讓你輕鬆掌握公司人員流動狀況。其實算法超簡單，只要掌握幾個關鍵數字就能搞定，完全不用複雜的公式或專業軟體。

首先你要準備兩個基本數據：計算期間離職的員工人數，以及該期間的平均在職人數。這邊要注意喔，離職人數要包含所有自願和非自願離職的員工，但實習生或短期約聘人員可以視情況決定是否納入。平均在職人數的計算方式也很直觀，就是把期初人數加期末人數再除以二。

拿到這些數字後，套入公式「員工流失率=（離職人數÷平均在職人數）×100%」就能算出百分比。以表格中的範例數據來說，就是(15÷105)×100%≈14.3%。這個數字可以幫助你了解公司人員流動的嚴重程度，一般來說科技業的流失率會比傳統產業高，所以要參考同業的標準來評估。

除了年流失率，很多公司也會計算月流失率來更即時掌握狀況。算法完全一樣，只是把計算期間縮短為一個月。要注意的是，某些行業會有明顯的季節性波動，比如零售業在過年後離職率通常會升高，這時候就要把時間拉長來看會比較準確。另外，新人離職率也可以單獨計算，把分子換成試用期內離職的人數就行。